Retours

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Conditions des retours

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées
  • Les sous-vêtements, maillots de bain et articles en solde sont exclus des retours
  • Les retours internationaux peuvent être soumis à des frais supplémentaires

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement. Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité à votre méthode de paiement originale.

Échanges

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Retours tardifs ou manquants

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Articles endommagés ou défectueux

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