FAQ & Contact – ROXY
Bienvenue sur notre centre d’assistance. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que les moyens de nous contacter pour toute demande supplémentaire.
FAQ – Questions fréquentes
Commandes & Paiements
Q : Comment passer une commande ?
R : Ajoutez vos articles préférés à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.
Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres méthodes locales selon votre région.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Une fois validée, la commande est traitée rapidement. Contactez-nous dès que possible via notre formulaire si vous souhaitez une modification.
Livraison & Suivi
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, utilisez votre numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation pour vérifier l’avancement de votre livraison.
Retours & Échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner les articles sous 30 jours, dans leur état d’origine et avec l’étiquette intacte.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Connectez-vous à votre compte sur surfetsnowboard.com, accédez à votre commande et suivez la procédure de retour.
Contactez-nous
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe est là pour vous aider.
📧 Formulaire de contact : Remplissez notre formulaire en ligne sur surfetsnowboard.com pour une réponse rapide.
Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48 heures.
Merci de choisir ROXY !